【公式】サンタ・マリア・ノヴェッラ（Santa Maria Novella）

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サンタ・マリア・ノヴェッラ 渋谷スクランブルスクエア 東京都

2,3 3 レビュー

150-6106 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 6F

営業時間

現在営業時間外. 10:00 開店

木曜日
10:00-21:00
金曜日
10:00-21:00
土曜日
10:00-21:00
日曜日
10:00-21:00
月曜日
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火曜日
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水曜日
10:00-21:00
アクセス

レビュー

S K

ふらりと偶然こちらの店舗を見つけて接客していただきました。 要望に真摯に対応してくださり過ごしやすい時間でした。 私はこちらのお店は初めてで、店舗の歴史や、香りのお話を伺えて興味を持つことができ、はじめましての方にはこのような説明はとても助かるなと感じました。 プレゼントとしてフレグランスとアルメニアペーパーを購入しました。 対応してくださった店員さん、包装をしてくださった店員さんお二人とも明るく優しく、このような接客は心地が良くてプレゼントを買う思い出にもなりました。 ありがとうございました。

ボブ

香りを試している際に声をかけてきたおかっぱの女性店員さんに、「当店のことはご存知ですか？」「どこで当店をお知りになりましたか？」「他の店舗には行きましたか？」「何をきっかけに？」と次々質問されたり、 聞いてもいないのに、「イタリアの薬局が発祥で〜」や「これらがアイコニックな香りのもので〜」等のHPに記載されている内容を説明されたりして、ゆっくり香りを試せず不愉快でした。 お店の方針で来店者にアンケートを取る必要があるのでしたら、コミュニケーションの取り方を考え直したほうが良いと思います。

I G

私はこういうお店の接客を今まで一度も理解したことがない。こういう店では、スタッフはおそらく一度も客が求めていない情報を客に押し付けて窒息させるようにされている。私はこの店に入った瞬間、胸に圧迫感と嫌悪感を感じた。スタッフが話しかけてくるのを見ただけで。 「もしかして私は話したくないのかもしれない」って考えたことある？それとも私がラベルを自分で読むことすらできないほど馬鹿だと思ってるの？ ただ香水を売ってるだけなのに、そんな大げさな態度や過剰な反応はいらない。本当に気分が悪くなるし、逃げたくなる。 私みたいに、口を開くことに興味がなくて、ただ見て回りたいだけの人はたくさんいる。必要なら自分から聞く。ここにある商品はそんなに弱いの？客に押し付けないと売れないの？こういう店は何なの？どうして客を放っておいてくれないの？私は誰とも会話したくない。話したくない人もいるし、コミュニケーションが得意じゃない人もいる。それを無視されている感じで、まるでハラスメントみたいに感じる。

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